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よくあるご質問 Q & A

よくあるご質問をまとめました。
このページに回答がないものにつきましては、
メールにてお問い合わせください。

共通事項

健麗酒とは、何ですか?
健麗酒とは、お酒(商品分類:スピリッツ)です。
「美味しいお酒を飲みながら、しあわせになってほしい」という想いが込められています。
健麗酒は焼酎ですか?
焼酎ではございません。商品分類はスピリッツです。
スピリッツとは、どういうものですか?
スピリッツとは、糖質原料、でんぷん質原料、香料植物を原料とし、焼酎・ウイスキー・ブランデーに該当しない蒸留酒で、エキス分が2%未満の酒類のことです。(例:ウォッカ、ジン、ラム、テキーラなど。)
健麗酒はお店でも買えますか?
焼酎の里 霧島ファクトリーガーデン内にあるショップにて販売しております。
(霧島ファクトリーガーデン:https://www.kirishima-fg.jp/
霧島酒造の商品は、全て霧島酒造オンラインショップで購入できますか?
本ウェブサイトに掲載のある商品のみ、ご購入いただけます。
本ウェブサイトに掲載の無い商品は、企業サイトからお問い合わせください。
なお、一部商品についてはご案内できないものもございます。ご了承ください。
カロリーを教えてください
100ミリリットルあたりの栄養成分は下記の表をご覧ください。(当社調べ)
値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。
  • ■消費者庁が定めた食品表示基準に合わせ、次の()内の100ミリリットルあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
    (たんぱく質:0.5グラム未満/脂質:0.5グラム未満/炭水化物:0.5グラム未満/ナトリウム:5ミリグラム未満)
  • ■100ミリリットルあたりプリン体0.5ミリグラム未満を「プリン体0ミリグラム」と表示しています。

本格焼酎 (100mlあたり)

商品名 アルコール分(%) アルコール量(g) エネルギー
(kcal)
たんぱく質
(g)
脂質
(g)
炭水化物(g) 食塩
相当量
(g)
ナトリウム
(mg)
プリン体
(mg)
   糖質
(g)
食物繊維(g)
黒霧島MELT 30 24 167 0 0 0 0 0 0 0 0

スピリッツ (100mlあたり)

商品名 アルコール分(%) アルコール量(g) エネルギー
(kcal)
たんぱく質
(g)
脂質
(g)
炭水化物(g) 食塩
相当量
(g)
ナトリウム
(mg)
プリン体
(mg)
   糖質
(g)
食物繊維(g)
冬蟲夏草酒
「金霧島」
25 20 145 0 0 0.6 0.6 0 0 0 1.8
チャーガ酒
「黒宝霧島」
145 0 0 1.2 1.1 0.1 0 0 0.1
アスタキサンチン酒
「Ax霧島」
147 0 0 1.3 1.3 0 0 0 0
〈玉〉金霧島 30 24 176 0.1 0 1.0 1.0 0 0 3.3 2.9
※冬蟲夏草酒
「金霧島」
(2022年11月1日リニューアル前)
25 20 144 0 0 0.4 0.4 0 0 0 2.0
※チャーガ酒
「黒宝霧島」
(2022年11月1日リニューアル前)
149 0 0 1.3 1.1 0.2 0 1.2 0
※アスタキサンチン酒
「Ax霧島」
(2022年11月1日リニューアル前)
147 0 0 1.3 1.3 0 0 0 0
※〈玉〉金霧島 芋 30 24 175 0.2 0 0.7 0.7 0 0 3.7 4.1

ビール・発泡酒 (100mlあたり)

商品名 アルコール分(%) アルコール量(g) エネルギー
(kcal)
たんぱく質
(g)
脂質
(g)
炭水化物(g) 食塩
相当量
(g)
ナトリウム
(mg)
PILSNER(ピルスナー) 5 4 43 0.4 0 3.4 0 2
PALE ALE(ペールエール) 44 0.5 0 3.3 0 2
AMBER(アンバー) 46 0.5 0 3.9 0 3
STOUT(スタウト) 47 0.5 0 4.5 0 2
日向夏(ひゅうがなつ) 46 0.3 0 5.3 0.01 5

ビール・発泡酒(100gあたり)

商品名 糖質(g) プリン体(mg)
PILSNER(ピルスナー) 3.4 8.1
PALE ALE(ペールエール) 3.1 9.8
AMBER(アンバー) 3.7 9.3
STOUT(スタウト) 3.8 7.8
日向夏(ひゅうがなつ) 5.3 5.4
焼酎には糖質は含まれていますか?
本格焼酎(黒霧島MELTなど)には糖質は含まれていません。
ただし、弊社のスピリッツには原料由来による糖質が含まれています。
(100ミリリットルあたりの糖質は、金霧島0.4g、黒宝霧島1.1g、Ax霧島1.3g、〈玉〉金霧島1.0gです)
プリン体は含まれていますか?
本格焼酎(黒霧島MELTなど)にはプリン体は含まれていません。
ただし、弊社の一部のスピリッツには原料由来によるプリン体が含まれています。
(100ミリリットルあたりのプリン体は、金霧島2.0mg、〈玉〉金霧島2.9mgです)
「KIRISHIMA BEER」と他の商品を同梱できますか?
「KIRISHIMA BEER」はクール便でのお届けとなります。そのため、金霧島・黒宝霧島など(常温商品)とは別配送となります。
常温商品は温度が低い場所では成分が沈殿する場合があり、クール便でのお届けはおこなっておりません。
スピリッツは賞味期限がありますか?
当店で販売しているスピリッツはアルコール度数が高いため、賞味期限の設定はございません。開封後はなるべくお早目にご賞味ください。

冬蟲夏草酒「金霧島」

「金霧島」は、どのような商品ですか?
冬蟲夏草酒「金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
冬虫夏草とは、何ですか?
冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康維持に役立つとされ、古来より珍重されています。
冬虫夏草はどこで生産されていますか?
韓国の『株式会社マッシュテック』です。
アガベシロップとは、何ですか?
テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
アガベシロップはどこで生産されていますか?
メキシコです。
ベニバナとは、何ですか?
黄色から赤になる花を咲かせるキク科の植物です。
ベニバナはどこで生産されていますか?
中国です。
バニラ抽出物とは、何ですか?
アイスクリームやリキュールなどに香料として用いられる、ラン科の植物であるバニラから抽出したエキスです。
バニラ抽出物はどこで生産されていますか?
マダガスカルです。
「金霧島」は、どのような味わいですか?
本格芋焼酎の香ばしい香りと冬虫夏草由来のキノコの香り、口に含むと、まるみ・とろみ・うまみが際立つ濃厚でマイルドな味わいです。お酒の味わいを楽しみながらゆっくり過ごしたい時や、キノコや海鮮など、旨味が強い料理と一緒にお楽しみください。
「金霧島」の飲み方を教えてください。
「金霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか?
風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「金霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか?
「金霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか?
対応しております。ギフトバッグ1枚につき、「金霧島」を3本まで入れることが可能です。

チャーガ酒「黒宝霧島」

「黒宝霧島」は、どのような商品ですか?
チャーガ酒「黒宝霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
チャーガとは、何ですか?
チャーガとは、白樺に寄生するキノコの一種です。
チャーガが見つかる確率は、白樺2万本に1本とも言われるほど希少価値は極めて高く、「森の黒ダイヤ」とも呼ばれています。
チャーガの産地はどこですか?
ロシアです。
アガベシロップの産地はどこですか?
アガベシロップはメキシコ、発酵黒はちみつはチリです。
発酵はちみつとは、何ですか?
蜂蜜を果実の花から単離・同定された酢酸菌によって発酵したものです。
発酵はちみつはどこで生産されていますか?
カナダです。
「黒宝霧島」は、どのような味わいですか?
本格芋焼酎の甘く香ばしい香りと、チャーガ由来の黒糖のような甘い香り、口に含むと、濃醇な芋の甘みがより引き立ち、コクがありながらもまろやかな味わいです。読書や音楽鑑賞など穏やかな時間を過ごしたい時や、濃厚な味わいの料理やスイーツと一緒にお楽しみください。
「黒宝霧島」の飲み方を教えてください。
「黒宝霧島」はロック、水割り、お湯割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか?
風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「黒宝霧島」の中に白い沈殿物がありますが大丈夫ですか?
「黒宝霧島」の中の白い沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか?
対応しております。ギフトバッグ1枚につき、「黒宝霧島」を3本まで入れることが可能です。

アスタキサンチン酒「Ax霧島」

「Ax霧島」は、どのような商品ですか?
アスタキサンチン酒「Ax霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
アスタキサンチンとは、何ですか?
アスタキサンチンとは、自然界に存在するカロテノイド類の一種です。
エビやカニ、イクラやシャケなどの水産物に見られる赤橙色はアスタキサンチンに由来するものです。
カロテノイド類にはニンジンに多く含まれるβーカロテン、トマトのリコピンなどがあり、これらもオレンジや赤色を呈しています。 なお、弊社では、淡水性の単細胞緑藻であるヘマトコッカス藻から抽出しているものを使用しています。
アスタキサンチンはどこで生産されていますか?
スウェーデンのアスタリールAB社です。
アガベシロップとは、何ですか?
テキーラの原料として有名なリュウゼツランの樹液です。
アガベシロップはどこで生産されていますか?
メキシコです。
ローズヒップエキスとは、何ですか?
ハーブティーやジャムとして利用されてきた、ビタミンCを豊富に含む植物のエキスです。
ローズヒップエキスはどこで生産されていますか?
チリです。
紅茶香料とは、何ですか?
世界3大紅茶のひとつであるダージリンティーの香料です。
紅茶香料はどこで生産されていますか?
インドです。
「Ax霧島」は、どのような味わいですか?
アスタキサンチン由来の旨みを感じさせる潮の香り、口に含むと、ほのかに爽やかな香りと、蜜のような濃厚なあまみが広がる味わいです。さっぱりと気分転換したい時や、ベーコンやチーズなどの塩気のあるおつまみと一緒にお楽しみください。
「Ax霧島」の飲み方を教えてください。
「Ax霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したら良いですか?
風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。 瓶が入っている化粧箱は、光が通りにくい特殊な仕様です。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「Ax霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか?
「Ax霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか?
対応しております。ギフトバッグ1枚につき、「Ax霧島」を3本まで入れることが可能です。

〈玉〉金霧島

「〈玉〉金霧島」は、どのような商品ですか?
「〈玉〉金霧島」の、商品紹介ページをご覧ください。
冬虫夏草とは、何ですか?
冬虫夏草とは、昆虫に寄生し、体内の養分を吸収して成長するキノコの一種です。
健康維持に役立つとされ、古来より珍重されています。
冬虫夏草はどこで生産されていますか?
韓国の『株式会社マッシュテック』です。
フコイダンとは、何ですか?
フコイダンとは、モズク・コンブ・ワカメ・ヒジキなどの褐藻類に含まれるヌメリ成分です。
フコイダンの産地はどこですか?
沖縄です。
コプリーヌとは、何ですか?
コプリーヌとは、日本で「ササクレヒトヨタケ」と呼ばれているキノコです。
妖精のように数日しかその美しさを保つことが出来ないため、「幻のキノコ」と呼ばれています。
コプリーヌの産地はどこですか?
パラグアイです。
ツバメの巣とは、何ですか?
ツバメの巣とは、アナツバメの唾液腺からの分泌物から作られているものです。
中華料理、中でも特に広東料理で利用され、ふかひれや干しあわびと並ぶ高級中華食材として珍重されています。
ツバメの巣の産地はどこですか?
東南アジアです。
バニラとは、何ですか?
バニラとは、アイスクリームやリキュールなどに香料として用いられる、ラン科の植物です。
バニラの産地はどこですか?
マダガスカルです。
アガベシロップの産地はどこですか?
メキシコです。
「〈玉〉金霧島」は、どのような味わいですか?
バニラの甘い香りとともに、原料由来の滋味深さをなめらかに感じられる上品な味わいに仕上げました。
アガベシロップのとろみのある甘みも加わり、飲むとすぐ口いっぱいに広がる甘みをお楽しみいただけます。
「〈玉〉金霧島」の飲み方を教えてください。
「〈玉〉金霧島」はロック、水割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか?
風通しの良い冷暗所で保存してください。冷蔵庫のように温度が低い場所は、成分が沈殿する場合がございます。光に弱い酒質ですので、化粧箱に入れて保存してください。
「〈玉〉金霧島」の中に沈殿物がありますが大丈夫ですか?
「〈玉〉金霧島」の中の沈殿物は、原料由来の成分です。品質には問題ございません。
ギフトバッグに対応していますか?
対応しております。ギフトバッグ1枚につき、「〈玉〉金霧島」を2本まで入れることが可能です。

黒霧島MELT

「黒霧島MELT」はどのような商品ですか?
「黒霧島MELT」の、商品紹介ページをご覧ください。
「MELT」とはどのような意味ですか?
「MELT」(めると)には、「とろける・溶け込む・心が和らぐ」という意味があります。
「黒霧島MELT」は、どのような味わいですか?
黒霧島のトロッとした甘み、キリッとした後切れに、ドライフルーツやバニラを思わせる樽由来の香りが特徴です。さらに10年貯蔵によるとろみ、旨味、そして深いコクと濃厚な味わいが魅力です。
飲み方を教えてください。
「黒霧島MELT」はロック、水割り、お湯割り、炭酸割りでお楽しみいただけます。
どのように保管したらよいですか?
直射日光を避けて保管ください。また、においの強いものの近くで保管しないようご注意ください。
冷蔵庫での保管はうまみ成分が固まってしまう可能性がありますのでおすすめできません。
賞味期限はありますか?
焼酎は蒸留しているため、アルコール度数が高く腐りません。その為、「賞味期限」の設定はございません。開封後はなるべくお早めにご賞味ください。
ギフトバッグに対応していますか?
対応しております。ギフトバッグ1枚につき、「黒霧島MELT」の単品を2本まで入れることが可能です。

KIRISHIMA BEER

「KIRISHIMA BEER」はそれぞれどのような味わいですか?
「KIRISHIMA BEER」の商品紹介ページをご覧ください。
どのように保管したらよいですか?
「KIRISHIMA BEER」は冷蔵商品ですので、10℃以下で保管してください。
賞味期限を過ぎても飲めますか?
賞味期限はビールの風味を十分に楽しんでいただける期間として設定しています。
賞味期限内にお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
定期お届けコースで注文したいのですが。
定期お届けコースでの取り扱いはございません。
ギフトバッグに対応していますか?
対応しております。ギフトバッグ1枚につきKIRISHIMA BEER単品は10本まで、化粧箱入りセット商品は1セット入れることが可能です。
持ち運びの際は十分にご注意ください。

霧島酒造オンラインショップ オリジナルギフトバッグ

ギフトバッグは有料ですか?
有料です。1枚250円(税込)です。
ギフトバッグのサイズを教えてください。
サイズは幅320mm×マチ110mm×高さ330mmです。
ギフトバッグはどのような状態で届きますか?
ギフトバッグは、折りたたんだ状態で袋に入れ、段ボールの中に梱包してお届けします。
商品を購入する際に、ギフトバッグの注文を忘れてしまいました。一緒に送ってもらえますか?
ご注文後のギフトバッグ追加は、以下フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。

フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
雨などに濡れても大丈夫ですか?
防水ではございませんので、雨天時には十分ご注意ください。

オリジナルグラス、黒ッキリボールグラス、黒ッキリボールジョッキ

耐熱グラスですか?
耐熱グラスではありません。
急熱・急冷のご使用はお控えいただき、ロックや水割りでご使用ください。
グラスのみ購入したい。
グラスのみではご購入いただけません。
健麗酒や焼酎とセットでのご購入となります。
食器洗浄機で洗っても大丈夫ですか?
金加工のデザインが剥がれてしまう可能性がございます。
食器洗浄機のご使用はお控えください。

黒霧島MELT<MY MELT KIT>専用ボトル

専用ボトルのみ購入したい。
専用ボトルのみでのご購入はいただけません。
黒霧島MELTとドライフルーツ(1種)のセットでのご購入となります。
食器洗浄機で洗っても大丈夫ですか?
耐熱ガラスを使用しておりませんので、食器洗浄機のご使用はお控えください。

KIRISHIMA CRAFT COLA

カロリーを教えてください
100ミリリットルあたりの栄養成分は以下の表をご覧ください。(当社調べ)
  • ■値は、100グラムあたりの実測で得られた結果を100ミリリットルに換算して表示しています。
  • ■消費者庁が定めた食品表示基準に合わせ、次の()内の100ミリリットルあたりの栄養成分は「0」と表記する場合があります。
    (たんぱく質:0.5グラム未満/脂質:0.5グラム未満/炭水化物:0.5グラム未満/ナトリウム:5ミリグラム未満)
  • ■100ミリリットルあたりプリン体0.5ミリグラム未満を「プリン体0ミリグラム」と表示しています。
度数 商品名 エネルギー
(kcal)
たんぱく質
(g)
脂質
(g)
炭水化物(g) 食塩
相当量
(g)
ナトリウム
(mg)
プリン体
(mg)
   糖質
(g)
食物繊維(g)
0.0 KIRISHIMA CRAFT COLA 267 1.6 0.1 65.4 64.3 1.1 0.1 34.9 0
「KIRISHIMA CRAFT COLA」は、どのような味わいですか?
霧島酒造オリジナル黒麹の甘酒をベースにした、優しい甘さのクラフトコーラです。宮崎県産の柑橘系フルーツがアクセントになり、スパイシーさの中に爽やかさも感じる、奥行きのある味わいです。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」の飲み方を教えてください。
おススメの飲み方は炭酸割りと焼酎割りです。炭酸割りは「KIRISHIMA CRAFT COLA」1に対して、冷たい炭酸水を3の割合で加え、よく混ぜてお召し上がりください。
焼酎割りは「KIRISHIMA CRAFT COLA」1に対して、焼酎1、冷たい炭酸水2の割合で加え、よく混ぜてお召し上がりください。
「黒霧島」で割ると「KIRISHIMA CRAFT COLA」の柑橘系の爽やかな酸味と「黒霧島」由来のキリッとした後切れで、すっきりと飲みやすい味わいを楽しめます。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」はよく振ってから注いでください。
どのように保管したらよいですか?
直射日光・高温多湿を避け保存してください。開封後は賞味期限に関わらず、冷蔵室で保管し、お早目にお召し上がりください。
ギフトバッグに対応していますか?
対応しております。
「KIRISHIMA CRAFT COLA」1本の大きさに対し、ギフトバッグのサイズが大きいため、持ち運びの際は十分にお気をつけください。

WEB会員に関するご質問

WEB会員の登録をしなくても、注文できますか?
ご注文にはWEB会員登録が必要です。
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フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
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ご注文に関するご質問

ウェブサイトでの注文の流れを教えてください。
ウェブサイトでのご注文の流れにつきましては、こちらをご覧ください。
ウェブサイト以外でも注文できますか?
お電話でもご注文を承っております。下記フリーコールまでお願い申し上げます。

フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか?
複数のお届け先に送ることができます。
ただし、クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)でのお支払方法に限ります。
ご注文方法につきましては、こちらをご覧ください。
※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。
包装等のサービスはありますか?
包装・のし対応(アイコン)のある商品は「包装」や「のし」を簡易包装で無料で承ります。ご注文の際にご選択ください。
※「包装」と「のし」は同一サイズのため、どちらかの対応となります。
お願いしたい「のし」の表書きが、選択欄の中にないのですが。
「選択欄にご希望の表書きがない場合は、お買い物かご内の「その他、配送についてのご希望」欄にご記入ください。
注文後、確認メールが届かない。
YAHOOメール等の迷惑メールを別のフォルダに保管するサービスやソフトでは、弊社からの注文確認メールが迷惑メールとして到着することもございます。迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご入力の場合、ドメイン指定受信が設定されている場合はメールをお受け取り頂く事ができません。ドメイン指定受信に「tsuhan.kirishima.co.jp」をご指定ください。
以上に該当しないお客さまは、メールアドレスのご入力間違いか、またはご登録手続きを最後まで完了されなかった可能性がございますので、こちらのお問い合わせ(メールフォーム)よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。

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9:00~16:00(土日祝を除く)
注文内容を間違えた。変更したい。
ご注文後の内容変更は、下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みで変更手続きが間に合わない場合がございますのでご了承ください。

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9:00~16:00(土日祝を除く)

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お届け先1ヶ所につき、以下の送料がかかります。

単位:円(税込)

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1,530 1,060 1,060 950 950 760 760 650 600 630 530 1,530
  • 北東北…青森、秋田、岩手
  • 南東北…宮城、山形、福島
  • 関東…群馬、栃木、山梨、茨城、千葉、埼玉、神奈川、東京
  • 信越…新潟、長野
  • 北陸…富山、石川、福井
  • 中部…静岡、愛知、三重、岐阜
  • 関西…大阪、京都、奈良、滋賀、兵庫、和歌山
  • 中国…島根、鳥取、山口、広島、岡山
  • 四国…愛媛、香川、高知、徳島
  • 九州…福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

※お届け先1ヶ所につき、常温便商品を15,000円(税込)以上ご購入の場合は、以下の送料となります。
・北海道、沖縄県以外へのお届け・・・送料無料でお届けします。
・北海道、沖縄県へのお届け・・・・・送料1,000円でお届けします。
※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。

注文した商品は、何日後に届きますか?
代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。

ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情・悪天候
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況・ご注文殺到時
◎ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始

※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。
お届け日時の指定はできますか?
お届け日時は、ご注文時にご指定いただけます。
ご指定のない場合は、商品の準備が整い次第、順次発送となります。

※お支払い方法指定で、コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)をご選択のお客様は「その他、配送についてのご希望」欄にお届け指定日をご記入ください。ご入金確認後の商品発送となりますので、ご希望に添えない場合がございます。
注文した商品が届かない。
代金引換・クレジットカード決済の場合はご注文後、一週間前後でお届けします。
コンビニ決済・ATM決済の場合は入金確認後、一週間前後でお届けします。

ただし、下記の理由などで上記期間よりお時間をいただく場合がございます。
◎配送地域・交通事情・悪天候
◎土日祝日をはさむ場合
◎在庫状況・ご注文殺到時
◎ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始

※「定期お届けコース」については下記をご参照ください。
なお、ウェブサイトからご注文されたお客様にはご注文後に「ご注文の確認メール」を自動送信いたします。
「ご注文の確認メール」が届いていない場合、ご注文の手続きが完了していない可能性がございますので、「お問い合わせ」(メールフォーム)よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。

フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
お届け先に、金額の分かるものを入れないでほしい。
[ご注文者様住所へお届け]の場合:
「霧島酒造オンラインショップからのおたより」などが商品を梱包している段ボールに同梱されている場合がございます。
商品を贈り物としてそのまま手渡しされる際は、そちらを取り出していただきますようお願いいたします。

[別の住所へお届け]の場合:
金額がわかるものは同梱いたしません。ご安心ください。
配送業者はどこですか?
ヤマト運輸が配送いたします。
日本国外に現在居住しています。海外への発送はできますか?
海外への発送は行っておりません。日本国内のみの発送です。

お支払いに関するご質問

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本ウェブサイトでご注文の場合は、代金引換(商品到着時の現金あるいはクレジットカード・電子マネー払い)・クレジットカード決済・ コンビニ決済(前払い)・ATM決済(前払い)がございます。
※ご注文者様以外へのお届けを希望される場合は、クレジットカード決済・コンビニ決済(前払い)・ ATM決済(前払い)のいずれかのお支払い方法をお選びください。

お電話でのご注文の場合は、代金引換(商品到着時の現金あるいはクレジットカード決済・電子マネー払い)のみとなります。
支払手数料はかかりますか?
支払手数料はお客様のご負担となります。ただし、以下の場合は霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。
・常温便商品をお届け先1ヶ所につき25,000円(税込)以上ご購入の場合

クレジットカード決済の手数料は霧島酒造オンラインショップにて負担いたしますので、お客様の手数料はかかりません。
代引手数料はいくらですか?
商品代金によって、以下の通り異なります。
10,000円(税込)未満:330円(税込)
10,000円~24,999円(税込):440円(税込)
25,000円(税込)~:無料(※1)
  • ※「定期お届けコース」で商品購入金額が10,000円(税込)以上の場合は、代引手数料を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。
  • ※1:お届け先1ヶ所につき、常温便商品を25,000円(税込)以上ご購入の場合、代引手数料440円を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします
銀行や郵便局の口座からの引落はできますか?
口座振替によるお支払いはお受けいたしかねます。
クレジットカード決済では、どこのカードを利用できますか?
VISA・MasterCard・Diners Club International・American Express・JCB のカードをご利用いただけます。
コンビニ決済は、どこのコンビニエンスストアで支払えますか?
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ セイコーマートでお支払いいただけます。
コンビニ決済は、現金以外で支払えますか?
セブンイレブンは電子マネーnanacoでお支払いただけます。
その他のコンビニエンスストアは現金のみのお支払です。
ATM決済は、どこのATMで支払えますか?
Pay-easy(ペイジー)ロゴのある、ゆうちょ銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、広島銀行、福岡銀行、横浜銀行、熊本銀行、京葉銀行、群馬銀行、足利銀行、南都銀行、七十七銀行、関西みらい銀行、十八親和銀行、東和銀行のATMでお支払いいただけます。(ATMの設置場所については、ご利用前に各金融機関にご確認ください)
領収証は発行できますか?
お支払方法によって異なります。
【代金引換】:宅配業者が発行する領収証をご利用ください。
【クレジットカード決済】:クレジットカード会社の「ご利用明細書」を領収証としてご利用ください。
【コンビニ決済】:コンビニ支払の「受領書」を領収証としてご利用ください。
【ATM決済】:お支払い後に印刷される「ご利用明細書」を領収証としてご利用ください。
明細書は発行されますか?
「お買い上げ明細書」は商品発送後に当社よりお送りする「発送完了メール」に添付しております。
メールが届かない場合は、こちらの「お問い合わせ」(メールフォーム)よりご連絡いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。

フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
請求書は発行してくれますか?
「請求書は発行できません。ご了承ください。

定期お届けコースに関するご質問

「定期お届けコース」とは何ですか?
「定期お届けコース」とは、お客様のご指定日に、定期的に商品をお届けするサービスです。
コースの選択は、各商品紹介ページからお選びいただけます。
「定期お届けコース」の詳細については、下記の「定期お届けコース」をご覧ください。 ※「定期お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承のうえお申し込みください。
定期お届けコースの注文内容の変更・解約をしたい。
「定期お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承ください。
コースの変更・解約はご購入継続3回目から可能です。
ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、ご希望にそえない場合がございます。ご了承ください。

フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
定期お届けコースをお休みしたい。
「定期お届けコース」は2回以上のご購入継続が原則です。ご了承ください。
コースお休みの場合は、ご指定お届け日の2週間前までに下記フリーコールまでご連絡ください。

フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
定期お届けコースの支払方法を知りたい。
代金引換・クレジットカード決済(定期自動引き落し)からお選びください。
ご注文者様以外へのお届けの際は、クレジットカード決済のみとなります。
※コンビニ決済・ATM決済はお選びいただけません。
定期お届けコースの送料・手数料はかかりますか?
「定期お届けコース」の商品購入金額の合計が10,000円(税込)以上の場合のみ、送料を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。10,000円(税込)未満の場合には、送料がかかります。

「定期お届けコース」の商品購入金額の合計が10,000円(税込)以上の場合のみ、代引手数料を霧島酒造オンラインショップにて負担いたします。10,000円(税込)未満の場合には、代引手数料が330円(税込)かかります。
定期お届けコースのお届け日はどのように指定できますか?
お届け日は、「曜日で指定」「日付で指定」の2つからご指定いただけます。
◎曜日で指定 ⇒ 第1~4の何曜日(例:第1日曜日の場合、その月の1回目の日曜日)かをご指定いただき、定期的にその曜日にお届け
◎日付で指定 ⇒ お好みのお日にちをご指定いただき、定期的にその日にお届け

※下記の理由などでお届けが遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
◎配送地域・交通事情
◎在庫状況
定期お届けコースは、一回の注文で、複数のお届け先に送ることはできますか?
お届け先のご指定は1ヶ所です。
2ヶ所以上ご希望の場合はお届け先ごとのご注文をお願いいたします。
WEB会員登録をしなくても、「定期お届けコース」を選べますか?
WEB会員登録が必要です。
定期お届けコースでは包装等のサービスはありますか?
定期お届けコースは対象外です。
定期お届けコースの次回お届けと同梱で、別の商品を注文したいのですが。
次回お届け予定日の2週間前までであれば同梱にてお届けいたします。下記フリーコールまでご連絡ください。

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キャンセル・返品に関するご質問

注文のキャンセルをしたいのですが
≪代金引換、クレジットカード決済の方≫
こちらの「お問い合わせ」(メールフォーム)より、ご注文者様のお名前、お電話番号、注文確認メールに記載されている注文番号をご記入の上、ご送信いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
なお、すでに出荷手配済みの場合はキャンセル手続きが間に合わないこともございます。ご了承ください。

≪コンビニ決済・ATM決済の方≫
ご入金前の場合:こちらの「お問い合わせ」(メールフォーム)より、ご注文者様のお名前、お電話番号、注文確認メールに記載されている注文番号をご記入の上、ご送信いただくか、下記フリーコールまでご連絡ください。
ご入金後の場合:キャンセルはお受けできかねます。ご了承ください。

フリーコール(通話料無料)

受付時間
9:00~16:00(土日祝を除く)
商品を返品したいのですが。
返品は商品到着後8日以内に「霧島酒造オンラインショップ」までご連絡をいただいたものを対象とさせていただきます。
それ以降については返品をお受けできません。
また以下に該当する場合は商品到着8日以内であっても、返品をお受けできません。

1.商品のパッケージが開封済みの場合
2.お客様事由により、商品に傷や破損が生じた場合
3.返品の理由をお伝えいただけない場合

当社に起因する商品の不良や破損等があった場合はお手数ですが、下記フリーコールまでご連絡ください。
その際の返品に関わる送料は当社にて負担いたします。
お客様事由に関する返品の送料は、お客様負担とさせていただきます。
返品のご連絡は必ず下記フリーコールまでご連絡ください。

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